Kundeservice
Generelle spørgsmål
Hvor bliver produkterne designet og produceret?
Falcos produkter designes og produceres i koncernens egne faciliteter i Holland. Det sikrer ensartet kvalitet, høj finish og mulighed for projekttilpasninger.
Har Falco egen designafdeling og digitale BIM-filer?
Ja. Falco-koncernen har sin egen design- og tegnestue samt digitale BIM-/Revit-filer, som kan anvendes direkte i projektering. Du finder også nogle af vores tegninger på www.bimobject.com.
Hvordan arbejdes der med miljøhensyn i produkterne?
Produkterne er designet til lang levetid og fremstillet i materialer, der egner sig til intensiv brug. For mange produkter findes en miljøomkostningsindikator (MKI), som giver overblik over miljøpåvirkningen.
Har I produkter der egner sig til DGNB-projekter?
Ja. Flere af vores cykelstativer og løsninger kan indgå i DGNB-projekter og leveres med relevant dokumentation. På hjemmesiden finder du en særskilt sektion med produkter, der understøtter DGNB-krav og har relevant dokumentation. Du er også velkommen til at kontakte os for sparring i det konkrete projekt.
Hvor lang levetid har Falcos produkter?
Produkterne er designet til intensiv brug i offentlige rum og har ved korrekt montage og vedligehold ofte en levetid på flere årtier.
Hvor kan man finde referenceprojekter fra lignende byggerier?
Du finder et stort udvalg af referenceprojekter her: Projekter | Falco A/S
Kan jeg afhente min ordre i Vejen?
Nej, afhentning er desværre ikke muligt. Levering sker direkte til byggeplads eller aftalt adresse.
Hvor finder jeg priser?
Der er ikke faste priser på hjemmesiden, da mange løsninger – især overdækninger – tilpasses det enkelte projekt. Du er velkommen til at kontakte os for et tilbud, så prisen matcher behov og omfang. Du kan benytte kontaktformularen her.
Hvor lang leveringstid er der?
Leveringstid varierer afhængigt af produkt og tilpasninger. Noget er lagervare, men det meste ordreproduceres. Leveringstid fremgår af tilbuddet.
Hvad er Falcos almindelige handels- og leveringsbetingelser?
Dem finder du her Salgs- og leveringsbetingelser | Falco A/S
I hvilke tilfælde kan man få rådgivning på stedet?
Rådgivning på stedet aftales efter behov. Du er velkommen til at ringe og aftale en tid, uanset projektets størrelse eller fase.
Kan I hjælpe med layout på tegninger?
Ja. Falco kan bidrage med sparring og input til placering, opstilling og kapacitet – herunder på tegninger og i samarbejde med rådgivere.
Hvem kan stå for montagen og hvordan koordineres montage med byggepladsen?
Montage kan udføres af Falcos montagepartnere eller efter aftale. Montage koordineres i forhold til byggepladsens tidsplan og adgangsforhold.
Spørgsmål om overdækninger
Kan jeg montere en overdækning selv?
Ja. Der findes montagevejledninger til selvmontering, men professionel montage anbefales for at sikre korrekt opstilling og lang levetid.
Hvilke muligheder er der for vægbeklædning på sider og vægge?
Der kan vælges mellem fx træ, perforeret stål, polycarbonat, glas og kompaktlaminat. Du finder en oversigt her. Forskellige beklædninger kan kombineres i samme overdækning.
Hvordan kan overdækninger lukkes helt af?
Overdækninger kan lukkes med faste vægge, skydedøre eller aflåselige døre og anvendes som lukkede cykelskure.
FalcoLok-serien er udviklet til netop dette formål.
Hvilke muligheder er der for grønne tage på overdækninger?
Flere overdækninger kan leveres med grønt tag, fx sedum, afhængigt af konstruktion og projektets krav. Se her for hvilke Overdækninger til grønne tage | Falco A/S
Kan overdækningerne udvides eller ændres over tid?
Ja. De fleste overdækninger er modulopbyggede og kan forlænges eller tilpasses, hvis behovet ændrer sig.
Spørgsmål om cykelparkering
Hvordan vælges den rette type cykelstativ til projektet?
Valget afhænger af brugere, cykeltyper, pladsforhold og ønsket kapacitet. Rådgivning kan hjælpe med at afklare den rette løsning.
Hvad betyder ctc-afstand, og hvorfor er den vigtig?
Det står for “center-til-center”-afstand mellem to cykler. Den har stor betydning for brugervenlighed og kapacitet på et givent areal. Større ctc-afstand giver bedre plads til manøvrering, især ved el-cykler og brede dæk.
Hvor mange cykler kan jeg parkere på en given plads?
Det afhænger af stativtype, ctc-afstand og om parkeringen er enkelt- eller dobbeltsidet. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for sparring.
Hvad er forskellen på enkelt- og dobbeltsidet parkering?
Enkeltsidet: cykler på én side af stativet.
Dobbeltsidet: cykler på begge sider, mere effektivt ved mange pladser.
Passer cykler med brede dæk i stativer?
Ja. Falco har løsninger, der er egnet til brede dæk og forskellige cykeltyper. Se fx FalcoDK, FalcoScandi og Falco-ideal 2.0
Hvilke stativer er egnet til el-cykler?
Mange stativer er egnede til el-cykler og brede dæk. Nogle løsninger kan kombineres med opladning. Se fx Falco-ideal 2.0
Kan cykler låses sikkert fast?
Ja – mange af cykelstativerne er designet til nem og sikker låsning af cykler. Se fx Falco-ideal 2.0
Hvad er et etagecykelstativ, og hvornår er det relevant?
Et etagecykelstativ er et cykelstativ i 2 etager som bruges, hvor der er behov for høj kapacitet på begrænset areal.
Hvilke muligheder er der for at optimere kapaciteten på begrænset areal?
Kapacitet kan optimeres med cykelstativ i 2 etager, tættere ctc-afstande, dobbeltsidet parkering eller kombinationer af flere løsninger.
Holland har et mål om at være fuldt cirkulært i 2050 og halvere forbruget af primære råmaterialer allerede i 2030.
Det forpligter – også for Falco, hvor vi siden starten har arbejdet modulært og med fokus på lang levetid. Men cirkulær tænkning kræver stadig nye metoder. Derfor har vores moderselskab i Holland haft en dedikeret Circularity Manager, John Wermink, siden 2020.
Han arbejder målrettet med at øge graden af cirkularitet i vores produkter gennem design til nem montering og demontering, mulighed for reparation, renovering og genbrug, samt fokus på at bevare materialernes og arbejdskraftens værdi. Derudover arbejder Falco ud fra certificeringer som ISO 9001, ISO 14001, VCA, FSC® og CO₂-styringssystem.
Vil du vide mere? Vi deler gerne vores erfaringer og hjælper dig med at finde cirkulære løsninger til et smukkere og mere ansvarligt udemiljø.
